Widerrufsrecht

10.- RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

A. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften können Sie, wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts, an dem Sie den materiellen Besitz erlangt haben, vom Vertrag zurücktreten Es. Es ist nicht möglich, Artikel zurückzugeben, die auf Bestellung außerhalb des aktuellen Webkatalogs des Geschäfts gekauft wurden, da diese Artikel in vielen Fällen ausschließlich für diese spezifische Bestellung hergestellt werden und eine Rückgabe nicht möglich ist.

Die folgenden Schritte sind wie folgt:

(1) Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch auszufüllen und an die unten angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail über den Eingang des Widerrufs informieren.

In Ihrer Widerrufsmitteilung müssen Sie in jedem Fall angeben, für welche Bestellung und welchen Vertrag Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Produktrückgabe

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie das Produkt, auf das sich der Widerruf bezieht, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum an die oben angegebene Postadresse zurücksenden mit der Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf dieser Frist zurücksenden.

Die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts muss über unseren Kurierdienst erfolgen, dessen Kosten vom Kunden zu tragen sind (9 € pro Karton in Spanien, 15 €/Karton für EU-Länder, 25 €/Karton für Nicht-EU-Länder). ), in keinem Fall, denn Bone & White kümmert sich überhaupt um den Rückgabeprozess.

Für SCHWERE GÜTER-Bestellungen betragen die Rücksendekosten 20 €/Karton oder 49 €/Palette, je nach Spanien und den Balearen. Die Rücksendekosten für SCHWERGÜTER in Europa betragen 29 €/Karton oder 69 €/Palette.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts akzeptiert werden kann, dürfen die zurückgegebenen Produkte nicht verwendet werden und müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, wobei ihre Originalverpackung und -kennzeichnung zu bewahren ist. Die Rücksendung muss in derselben Box oder Verpackung erfolgen, die bei der Lieferung verwendet wurde und die die Rückgabe der Produkte in einwandfreiem Zustand garantiert.

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Produkte über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden oder wenn sie Schäden oder Fehlfunktionen erlitten haben. Sie müssen daher vorsichtig mit den Produkten umgehen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die kostengünstigste Standardversandart gewählt haben, die wir anbieten, und mit Ausnahme der Rücksendung). (siehe oben aufgeführte Transportkosten), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Wie im vorherigen Absatz angegeben, können wir die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen. Bone and White kann Ihnen den Kurierdienst für Ihre Rücksendung zur Verfügung stellen, übernimmt jedoch in keinem Fall die Kosten für die Rücksendung der Bestellung.

B. Rückgabe fehlerhafter Produkte

In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung aufgrund eines Mangels oder Mangels nicht den Bestimmungen des Vertrags entspricht, müssen Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, kontaktieren nach Erhalt der Bestellung per Telefon oder E-Mail unter Angabe der Identifikationsdaten des Produkts sowie der Bestellung und unter Beifügung von Fotos des Mangels oder Defekts, den es aufweist. Für den Rückgabevorgang ist die Zusendung von Fotos unerlässlich.

Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihnen den Termin mitzuteilen, an dem ein Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse erscheint, um das Produkt abzuholen.

Nach der Entnahme des Produkts prüfen wir es sorgfältig und informieren Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber, ob es zurückgegeben oder, falls Sie dies wünschen, ersetzt werden soll. Die Rückgabe oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Produkts angemessen ist.

Die Beträge, die für die Produkte gezahlt worden wären, die aufgrund eines Mangels oder Mangels, sofern dieser tatsächlich vorliegt, zurückgegeben wurden, werden Ihnen vollständig zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Produkts an Sie anfallen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf bezahlt haben.

Wenn der Rückgabevorgang nicht rechtzeitig den Anweisungen in diesem Abschnitt entspricht, behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil nicht zu bezahlen.

C. Gesetzliche Garantie

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird, ist der Lieferant für jede Vertragswidrigkeit verantwortlich, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung auftritt . Der Kunde muss uns die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen.